SMARTBOX – REGALO ORIGINAL (ANTES BONGO)
Ante los numerosos comentarios negativos recibidos, hemos realizado nuestra propia experiencia, evidentemente con una caja gastronómica y no podemos por menos que estar de acuerdo con los referidos comentarios. La hemos titulado «Smartbox, nuestra experiencia».
NOTA : Se ha producido un cambio de denominación en los regalos de referencia. Antes se denominaban Bongo y han pasado a denominarse Smartbox, si bien siguen el mismo sistema de momento. Les deseamos mucho éxito, pues son regalos originales y de calidad.
Hemos encontrado en algunos establecimientos unas cajas, muy bien presentadas, que nos han llamado la atención, dado que consisten en un regalo que contiene un bono de evasión para regalar experiencias. ¿Y qué experiencias?. Hay muchas alternativas, si bien nosotros hablaremos solamente de las relacionadas con la gastronomía. Para ver la lista completa contactar con Gobongo.
La presentación como hemos indicado, es en una caja cuadrada, en el que exteriormente se indica el contenido y en la parte trasera de la misma la forma de utilización y caducidad.
El contenido de la caja se compone de un libro, donde se describen todas las opciones, fotos, a lo que da derecho, etc., así como el propio bono regalo. Los cuatro bongos gastronómicos son :
– Gastronomía con estrella.- Menú degustación para dos personas en un restaurante con una estrella Michelín de los 30 posibles que se incluyen en el bono. El precio es de 119,90 euros.
– Cocinas del mundo.- Una selección de 30 restaurantes gastronómicos con cocina internacional (japonés, argentino, hindú). Incluye un menú degustación para 2 personas por un precio de 34,90 euros el bono.
– Talleres del gourmet.- Un actividad culinaria en uno de los 22 centros seleccionados. Válido para 1 o 2 personas, dependiendo de la actividad. Para conocer los secretos de la cocina. El precio es de 49,90 euros.
– Bodega con carácter.- Actividad en bodegas con denominación de origen (Rioja, Penedés, Somontano, Ribera del Duero, Rias Baixas). Incluye visita a la bodega de 2 personas, con cata y regalo incluídos.
Felicidades a los creadores, dado que al día de hoy está de moda la gastronomía y sobre todo, es un regalo original que un número elevado de personas sabrán apreciar muchísimo.
GuiaMaximin #estrella-Michelín #rias-baixas #ribera-del-duero #rioja
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Cocina infinita con Salmón de Noruega. Diez experiencias 21 comentarios
He comprado Smar box para mis Padres en Reyes por que le regal a Mi padre uno de coches y le encant, claro dentro del tema tienes que saber que le gusta y le he regalado smartbox de cocina a mi madre y el de aventuras a mi padre son inimaginablemente completos, aunque son un poco caros, pero merece la pena si no teneis plan de que regalar estas navidades.
Saludos Isi!
Mi experiencia con Smart Box. Deficiente atención al cliente.
Me regalaron una caja de Smartbox dónde ponía que no caducaba hasta el 2017. La activo a través de la web y resulta que el establecimiento que elijo, que figura en su web, no me deja reservarlo. Después de enviar dos correos que tardaron en contestarme 3 días y una llamada de 20 minutos en la que no me solucionaron nada, me dicen cómo tengo que reservar. Lo vuelvo a intentar en una web poco accesible, nada amigable y todo menos eficaz. Finalmente me llaman y me explican que el establecimiento elegido se adhirió más tarde a la caja que yo tengo, por lo cual tengo que cambiar la caja; pregunto varias veces si me va a suponer algún coste y me insisten en que no. Cuando lo hago resulta que me cuesta 5€ cambiar la caja.
Les escribo de nuevo preguntado porqué por teléfono me habían dado una información y a la hora de la verdad, resulta que tengo que pagar, aunque sea la cantidad insignificante de 5€. Y 3 días después me contestan esto:
Ante todo disculpe las molestias ocasionadas.
Indicarle que si la casa rural que ha escogido no colabora en su caja no podríamos hacer la reserva en él, si podría escoger un centro de los que aparecen en su guía regalo que son los centros que si colaboran.
En ese caso debería cambiar la caja, pero si el coste es superior no tiene por qué abonarlo, haciendo uso de los centros que como indicaba vienen reflejados en su guía regalo.
Lamento de nuevo, las molestias ocasionadas.
Conclusión:
La atención al cliente es nefasta, tardan mucho en reaccionar, no solucionan los problemas y no contestan a tu petición sino que se limitan a disculparse sin ofrecer alternativas.
Dan información engañosa, puesto que eso de que la caja no caduca es mentira; la caja hay que actualizarla aunque sea pagando una miseria, pero eso no es validez ilimitada como anuncian, sino actualizar un servicio por el que hay que pagar. Sería tan fácil como que lo pusieran en su publicidad: “para actualizar la caja pasado x tiempo hay que pagar una cantidad mínima de x€”.
Su web es de todo menos amigable y fácil de utilizar; se tarda mucho en encontrar las cosas y
No conviene ir dejando clientes insatisfechos cuando la solución es fácil.
UN HORROR
Pésima atención telefónica, no atienden las llamadas.
UN TIMO
Si compras la caja de 180 euros tienes actividades que sólo están disponibles para esta caja, pero te incluyen las de la caja de 90 euros…. al precio de 180 euros, exactamente la misma actividad. Si no te das cuenta, pagas la actividad al doble de su precio. Y ellos, claro, encantados.
Smartbox opinión :TIMADORES
Recibí una smartbox estancia exqusita de regalo. Tienen buen equipo de marketing porque el envase es atractivo a los ojos y tiene buena presentación pero sólo hasta ahí. Además de los 50 hoteles del catálogo puedes consultar la web y descubrir si hay alguna novedad. Yo vi 20 más, total, 70 hoteles para elegir…esto tiene buena pinta!!! A la hora de formalizar la reserva por internet te aparecen una serie de desplegables para ir rellenando y a partir de ahí aparece un mensaje que solamente hay 37 hoteles disponibles pero la sorpresa es que cuando pulsas el desplegable para que aparezcan esos 37 hoteles, solo aparecen 20. Cambio las fechas y nada, siguen los 20.
LLamo por teléfono y la atención al cliente es pésima, intentan escurrir el bulto diciéndome que reclame al sitio donde lo compré(tendrán morro!!!), que efectivamente es un error de la página que pasaban mi petición al dpto de incidencias y se ponían en contacto conmigo en 24h… te han llamado a ti? Pues a mí tampoco. Alego que no están ofreciendo el producto que venden, que es publicidad engañosa!!! Yo decido ponerles una reclamación y hablar con el encargado. Ellos insisten que te pasan con el dpto pertinente, te ponen la musiquita en el teléfono y despúés de un minuto… cuelgan. Así en innumerables ocasiones. Después de gasto de tiempo, dinero en 902 , berrinches y sobre todo, sentimiento de impotencia ante estos TIMADORES sólo me queda la opción de contaros mi experiencia en internet para que sea útil a otras personas y no caigan en la misma trampa que yo caí.
Es lo peor que he visto, su página web es horrorosa, la atención telefónica nefasta y lenta, una experiencia irrepetible. Si tenéis alguien a quien odieis y tengáis que regalarle algo por compromiso, cajita de smartbox, os recordará toda la vida. Vaya marrón.
Totalmente de acuerdo. Un regalo para alguien a quien odiéis. Cuando os diga que rozó el suicidio por la experiencia, le respondéis «Pues a mí me fue bien». Destrucción psicológica total.
Hace un tiempo me regalaron una caja de Smartbox Estancia Sabor Rural y pensé que era un buen detalle , el libro de los hoteles te lo pintan todo muy bien.
La sorpresa fue a la hora de intentar hacer la reserva y disfrutar del bono, horiible y casi imposible:
1.- La reserva online de la web no funciona, no sé para que está, mejor que no dispongan de este servicio.
2.- Intento hacer la llamada por el mail de reservas y en una semana y después de varios mails, aún no me han contestado, así que decido hacer la reserva por teléfono.
3.- Otra odiseia hablar con esta gente, más de 10 llamadas a un 902, y cuando consigo hablar con ellos, la persona que me atiende no entiende casi el castellano y me cuesta dios y ayuda hacer la reserva, y quedo a la espera de su mail de confirmación. Otra cosa deciros, la mayoría de los hoteles que aparecen en el libro como más bonitos deben ser de «gancho» de una lista de 15 hoteles a un plazo de 4 meses estaban todos completos los viernes y sábados noches, casualidad?, gancho? engaño?
4.- Después de 2 días aún estoy esperando el mail de confirmación, sigo llamando por teléfono, esta vez en inglés por si nos entiamos mejor, pero va a ser que tampoco, quizá no se deletrear mi propio mail y al final no podré disfrutar del bono.
Después de toda esta experiencia, que aún no ha acabado, NO RECOMENDARIA SMARTBOX a nadie, no sé como serán las otras cajas pero el sistema de reserva, la atención al cliente y el servicio es HORRIBLE.
Además es preferible reservar a los hoteles directamente, sale mucho más barato, tienen mayor disponibilidad, lo he comprobado llamando a 2 de ellos, SMARTBOX me decía que estaban llenos y el hotel me daba habitación en la misma fecha, repito ; casualidad?, gancho?, engacho?
Espero que esta opoinión pueda servir a próximos clientes de esta empresa y se lo piensen antes de comprar un SMARTBO, sólo son problemas y gastos además de comprar la cajita.
Saludos
Hola!
Me gustaría añadir mi opinion sobre la caja regalo Smartbox, concretamente la de Estancia sabor rural.
Recibí, esta estancia de regalo, proviniente de una persona que con toda su buena intención nos la regalo a mí y mi pareja, gastándose un buen dinero.
Mi decepción es que en esta caja se «venden» alojamientos rurales con sabor rural, alardeándo de que su cocina es casera y tradicional, pero la realidad, al menos en el hotel rural l’0livera, ha sido que de cocina casera nada de nada, más bien cocina de sobre, como la sopa de calabaza que nos pusieron. Además la cena era la que había, no hay carta por si tú, bajo coste, quieres pedirte otra cosa, ellos «preparan» una cena para todo el mundo igual, y se acabó.
Además nos metieron en la habitación más cutre que tenian, a la que tenias que acceder por la calle, lloviendo como estaba.
En mi opinión la limpieza no era muy buena, incluso opté por no entrar en la bañera de hidromasaje (spa, para ellos) por que allí iban pasando parejas como churros sin limpiar después.
Con el desayuno, ya flipe, café, zumo, unas tostadas y se acabo, donde estaba el desayuno continental que nos entraba en el pack?
En fin que creo que la smartbox es un saca dinero.
REGALA UN PROBLEMA: REGALA SMARTBOX
Unos amigos me regalaron una Smartbox “Degustación para dos”. Hice una reserva en un establecimiento y al día siguiente me llamaron para decirme que contactara con Smartbox, pues había un problema con el código confidencial y no me podían hacer reserva. Contacto con ellos y me dicen que quien les vendió a mis amigos el producto fue Opencor y que no activaron correctamente el código, que son ellos los que me tienen que solucionar el problema. Estoy tratando de gestionar con Opencor la solución, pero he vuelto a contactar con Smartbox, como responsables del producto, y la respuesta ha sido más o menos la siguiente: “Nosotros le vendimos la caja a Opencor, así que entiéndete con ellos…”
Así que quien vaya a comprar una de esas cajitas, que se ande atento!!
bueno,han pasado días desde que el 10 de marzo,utilice el regalo»SMART B
OX»,pero no debo ni puedo callar mi opinión,sobre dicho articulo.
La atención del telefono de contacto,negativa.
El»romanticismo» del regalo,nulo,pues al llegar al hotel,los tickecs de uso para la copa de bienvenida y la cena,son dados,como el que está en una cola de comida.
La cena ,regular y la atención no existe en ningunoi de los pasas para hacerlo regalo,simplemente es una forma de «CONSUMIR»
Dejo aparte la calidad en el trato del Hotel,pues el personal,sólo cumple los requisitos que señala Smart box.NO LO RECOMENDARË
Mª Angeles, gracias por leer nuestra Guía.
Has escrito otros 3 comentarios despues de éste. Todos los comentarios llevan moderación, porque a veces, personas que se escudan en el anonimato, insultan a personas, escriben mal, etc.
Nosotros ahora lo hemos leído y lo hemos moderado. Como verás está sin tocar ni un punto ni una coma.
Si no se hubiera puesto tan nerviosa, la diríamos que al principio del artículo, hay un comentario nuestro, ya que al haber tantos comentarios negativos lo hemos probado, estando de acuerdo con ello.
Un saludo.
¡ SIN PROBLEMA!
Me regalaron para reyes un fin de semana con Smartbox, leí muchos comentarios y opiniones y todos hablaban mal Smartbox, atención al cliente, reservas, etc.
Llamé para hacer la reserva (con un poco de miedo) pero me atendió un chico muy amable y me hizo el tramite. Llegamos al hotel, la reserva estaba hecha y todo sin problema.
A nosotros nos han regalado la caja de Smartbox estancia rural y quiero decir que no hemos tenido ningún problema a la hora de reservar ni con la casa elegida. La reserva la hicimos por internet y a la hora mas o menos me mandaron desde Smartbox la reserva y a las dos horas me reenviaron de la casa rural que escogimos la copia también de la reserva con toda la información.
El hotel que elegimos fue cerquita de Madrid porque era solo una noche, la casona de pozaldez y precioso , la habitación enorme y preciosa con todos los detalles, la cena casera y abundante ( nos mandaron los menús por correo) y el desayuno muy completo.
Así que yo creo que mucus veces depende del hotel elegido como respondan o que esperen. Ver si les quedan habitaciones para estas cajas.
Saludos
Buenas tardes,
Mi experiencia con smartbox ha pasado de ser muy buena a pésima y todo debido a la última reserva. Reservamos un hotel que ofrecia una hora de spa «Hotel Rural L’olivera» en Tarragona, lejos de donde vivimos y resulta que justo cuando nos toca disfrutar del spa cambian el agua y al estar todas las horas cubiertas para su disfrute, solo podemos hacerlo a media noche y no nos aseguran que el agua este caliente.
Reclamamos en atención al cliente de Smartbox y nos dicen que no pueden hacer nada. Los colaboradores responden de los servicios y yo me pregunto ¿para que sirve smartbox si finalmente no hacen nada con las reclamaciones?
Decepcionante.
A mi me regalaron 2 noches con estancia gastronomica, comprado en el Corte Ingles. La primera vez lo intente y lo deje por la cantidad de problemas,tiempo que perdia y me crispaba por sentirme timado. La segunda vez me arme de paciencia y tenia que conseguirlo. Despues de mucho pelear con Smarbox me dicen que los hoteles de Barcelona estan llenos, totalmente falso pues tienen habitaciones directamente y la mar de amables y a un precio mas bajo que el coste de la caja. Reclamo al Corte Ingles, lo primero ticket de compra, no lo tengo porque es un regalo y no quiero marear a la persona que me lo regalo con mucho cariño y pensando que me hacia un favor. Con el numero de serie de la caja pueden saber si es suyo. Respuesta del Jefe de Planta del Corte Ingles: Es que Vd se tiene que amoldar a las fechas que le de Smarbox porque en cada hotel tienen dos habitaciones en uso y si hay mas demanda no se puede usar. Elija otro sitio o otra fecha. O sea que lo que pone en la cajita nada de nada. Total que me toca ir a reclamar al Corte Ingles a la OCU y empezar un calvario de denuncias, perdidas de tiempo que es con lo que juegan ellos, te canses y lo olvides y lo des por perdido,que si se lo digo al que me la regalo se queda pasmao.
Sigo peleando con el Corte Ingles y llegare hasta el final. O me devuelven el dinero, indemnizan por el tiempo perdido y tratarnos de tontos o se van a enterar. Vaya timo y parece que el Corte Ingles tiene buena comision porque siguen vendiendolo.
Agustín, lo sentimos pero a nosotros también nos pasó. Mira el comentario al principio en lo que denominamos «nuestras experiencia».
Sobre El Corte Inglés (u otros establecimientos), verás que tienen varias opciones, no solamente esta de Smartbox. Hay una de Barceló (entiendo que a nivel de hoteles será ideal), hay otra que se llama algo así como «la buena vida», es decir, hay otras alternativas y seguro que ésta en concreto de smartbox, que fué la primera, o mejoran o dejan de comercializarla.
Fin del suplicio! Tras mucho discutir con Opencor, me cambiaron la cajita origen de todos los problemas por otras dos de «Degustación para dos», para equilibrar precios. Tras el «feo» que les había hecho a los amigos que me la habían regalado haciéndoles buscar los tickets de compra y demás molestias, pensé que lo mejor era aprovechar ambas cajitas para cenar los cuatro. Esta vez no hubo problemas: reservé unas degustaciones de bacalao en «A Churrasqueira» (está en San Sebastián de los Reyes – Madrid, y lo recomiendo por su calidad y trato, pero sin pasar por SMARTBOX) y se acabó el problema. Conclusión: NUNCA MAS una SMARTBOX, salvo a mis enemigos!
Regalé a mis padres una smartbox bodega con carácter por el día del padre, y decidieron visitar las bodegas Alvear en Montilla. Al llegar allí les dijeron que lo que decía en la caja que les incluía (la visita guiada, un decantador y dos botellas de 37.5cl) era un error de impresión, y que sólo les daban la visita guiada (que comprándola suelta costaba 3.5 euros) y una de las botellas de 37.5 cl. Vamos, por los 25 euros que costó el smartbox, una estafa.
En la web de smartbox tienen una fe de erratas con numerosos fallos como este, pero no para esta bodega. En cualquier caso no lo recomiendo a nadie para regalar.
Smartbox es un timo absoluto. Nos regalaron una Smartbox y acudimos a Fisiolive (Madrid) para una sesión de masaje previa cita 10 días antes, donde confirmaron q el código estaba activo. Una vez listos para el masaje nos dicen en el centro q ahora el código aparece «preactivo» y q están intentando activarlo a través del teléfono q ellos tienen de Smartbox, pero no les dejan. Lo intentamos nosotros pero tampoco podemos, porque el teléfono de atención al cliente es un contestador q entra en bucle y no funciona. Nos quedamos sin masaje, pero acudimos a El Corte Inglés al stand de Smartbox para q nos activen el código o nos den una solución. Nada de nada, nos dicen q ellos son comerciales q únicamente venden la cajita y luego no se responsabilizan de nada. En definitiva, una tarde perdida, un regalo tirado a la basura, y la certeza de q no hay q regalar este tipo de productos.
hemos comprado una caja para regalar ,es una odisea.
No ha sido nada facil entender como hacer el pedido , hemos llamado ha atencion al cliente y despues de varios intentos ,pues se colgaba el telefono nos ha atendido una sra con muy poca paciencia y un poco borde.
Solo espero que el regalo salga bien